七星售后服務體系完善程度認證

一、七星售后服務體系完善程度認證概述：

       售后服務認證，是國家批準的權威認證售后服務認證。售后服務體系完善程度認證評價規范《售后服務體系完善程度認證評價規范》(GB/T27922-2017)認證體系是企業售后服務體系完善程度的專業標準體系，是對全國商品售后服務達標認證工作的升級完善。其中,七星級售后服務體系認證是按照GB/T27922-2017售后服務體系完善程度認證評價規范和有關法律法規、標準、合同以及公司管理體系文件的有關規定進行的。該體系認證是企業售后服務體系完善程度評價的專業標準體系，在國家標準基礎上提出了更高要求，獲得證書的企業意味著不僅具有完善的售后服務體系，售后服務能力在國家處于一流水平。

二、申請七星售后服務體系完善程度認證的用途、好處：

1.通過認證的企業，證明其服務水平在全國范圍內處于領先地位；

2.在參與招投標和政府采購等活動時可以加分，是重要的參考和資質要求；

3.通過認證后可在產品上標識“售后服務認證”星級標志，更加容易贏得消費者的信任；

4.建立服務體系后，能夠幫助企業強化服務能力和品質，促進企業持續盈利

5.通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力；

6.優化企業服務內部管理，提高員工服務意識和服務技巧，增強客戶美譽度和忠誠度。

三、七星售后服務體系完善程度認證的辦理條件：

1、企業需持有工商行政管理部門頒發的《企業法人營業執照》等有效資質文件；

2、申請方應按照國際有效標準（CTS CICC-S04-2020）的要求在組織內建立質量管理體系，并實施運行至少3個月以上；

3、至少完成一次內部審核，并進行了有效的管理評審；

4、管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門行政處罰。

四、七星售后服務體系完善程度認證的辦理流程：

收集資料 →  申報 →  審核安排  →  現場審核 →  領取證書

五、申請七星售后服務體系完善程度認證的所需材料：

1. 公司營執照和公司簡介
2. 企業基本信息表
3. 人力資源表
4. 售后服務管理師名單(6個)
5. 客戶名錄
6. 客戶售后服務產品維修記錄

六、七星售后服務體系完善程度認證的證書樣本：

七星售后服務體系完善程度認證證書示例